Destek

Kiovita uygulaması ve web paneli için yardım.

Bize ulaş

• WhatsApp: 0551 715 35 98
• E-posta: kobeeagency@gmail.com
• Dönüş saatleri: Hafta içi 09:00-19:00, hafta sonu 10:00-18:00.

Sık sorulanlar

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iPhone'da Ayarlar → Apple Hesabı → Abonelikler → Kiovita. Android'de Play Store → sağ üstteki profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Kiovita. İptal ettiğinde erişimin dönem sonuna kadar sürer.

Satın aldım ama paket açılmadı.
Uygulamada Ben → Ayarlar → Paketler ve abonelik → "Paketi aç" (antrenörsen "Aboneliği yenile") → en alttaki "Satın alımları geri yükle"ye dokun. Açılmazsa bize yaz; mağaza fişindeki sipariş numarasını eklersen hızlanır.

İade istiyorum.
Uygulama içi satın almaların iadesini Apple (reportaproblem.apple.com) ya da Google Play değerlendirir.

Uygunsuz bir kullanıcıyı nasıl bildiririm?
Kişinin kartında, mesaj ekranında ya da yarışma sıralamasında "Şikâyet et" ve "Engelle" seçenekleri var. Şikâyetler en geç 24 saat içinde incelenir.

Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Ben → Ayarlar → Hesabımı sil. Ayrıntı: hesap silme.